3.3.2 評判情報としてのカスタマーレビュー
カスタマー レビューは、製品やサービスをユーザーに提供する店舗、企業、または Web サイトの評判を評価するのに役立ちます。 詳細で信頼できる肯定的なユーザー レビューが多数あることは、店舗やビジネスに対する肯定的な評判の証拠と考えることができます。
ただし、特に数が少ない場合は、カスタマー レビューを慎重に解釈する必要があります。 次の点に注意してください。
● 肯定的なレビューにも否定的なレビューにも懐疑的に。 ウェブサイトの所有者や、店舗や企業がこの目的のために雇った人など、誰でもそれらを書くことができます.
● できるだけ多くのレビューを探すようにしてください。 どの店舗やビジネスでも、いくつかの否定的なレビューを受けることがあります。これは完全に正常であり、予想されることです。 大規模な店舗や企業には何千ものレビューが寄せられており、ほとんどの場合、いくつかの否定的なレビューが寄せられています。
● レビューは数や星の評価だけでなく内容も重要なので、よく読んでください。 信頼できる説得力のある詐欺や金銭上の不正行為の報告は、非常に否定的な評判の証拠です。 一方、無礼な店員との 1 回の遭遇や、1 つの荷物の受け取りの遅れは考慮すべきではありません。
否定的な評判情報。 ご判断の上ご利用ください。
