3.4 経験、専門知識、権威、信頼 (E-E-A-T)
Experience(経験)、Expertise(専門知識)、Authoritativeness(権威) そして Trust(信頼) (E-E-A-T) はすべてPQ 評価の重要な考慮事項です。 E-E-A-T ファミリーの中心にある最重要メンバーは信頼です。
Trust(信頼) : ページが正確で、正直で、安全で、信頼できる程度を考慮します。
必要なTrustの種類と量は、ページによって異なります。たとえば、次のようになります。
- オンラインストアには、安全なオンライン決済システムと信頼できるカスタマー サービスが必要です。
- 製品レビューは正直で、他のユーザーが情報に基づいて購入を決定できるように (単に製品を販売するためではなく) 書かれている必要があります。
- 明確な YMYL トピックに関する情報ページは、人々や社会への危害を防ぐために正確でなければなりません。
- YMYL 以外のトピックに関するソーシャル メディアの投稿は、投稿の目的が視聴者を楽しませることであり、投稿の内容が害を及ぼす危険性がない場合など、高いレベルの信頼を必要としない場合があります。
 | Experience(経験) : コンテンツの作成者が、トピックに関して必要な直接または人生の経験をどの程度持っているかを考慮してください。 多くの種類のページは、個人的な経験が豊富な人によって作成された場合、信頼性が高く、その目的を十分に達成します。 たとえば、製品を個人的に使用したことのある人の製品レビューと、使用していない人の「レビュー」のどちらを信頼しますか? |
 | Expertise(専門知識): コンテンツ作成者がトピックについて必要な知識やスキルをどの程度持っているかを考慮します。 トピックが異なれば、信頼に足る専門知識のレベルや種類も異なります。 たとえば、熟練した電気技師からの家庭用電気配線の再配線のアドバイスと、電気配線の知識がないアンティークの家の愛好家からのアドバイスのどちらを信頼しますか? |
 | Authoritativeness(権威性): コンテンツ作成者または Web サイトが、そのトピックの信頼できる情報源としてどの程度知られているかを検討してください。 ほとんどのトピックには、公式の権威ある Web サイトまたはコンテンツ作成者が 1 人もいませんが、更新された場合は更新されます。 |
経験、専門知識、権威性は、ページの種類やトピックによって重複する場合があり (たとえば、時間の経過とともに蓄積された直接の経験により、トピックの専門知識を開発する人がいる場合があります)、E-E-A のさまざまな組み合わせがさまざまなトピックに関連している可能性があります。 ページの目的、タイプ、およびトピックを検討し、そのコンテキストでコンテンツ作成者を信頼できる情報源にするにはどうすればよいかを自問する必要があります。
信頼は E-E-A-T ファミリーの最も重要なメンバーです。なぜなら、信頼できないページは、経験豊富、専門家、または権威があるように見えても、E-E-A-T が低いからです。 たとえば、金融詐欺は、たとえコンテンツの作成者が詐欺を実行する頼りになると考えられている経験豊富で熟練した詐欺師であっても、信頼できません!
ページ品質の評価に関しては、E-E-A-T の評価は、次の 1 つ以上によって通知される必要があります。
- ウェブサイトまたはコンテンツ作成者自身についてのコメント: 出発点として、ウェブサイトの「私たちについて」ページまたはコンテンツ作成者のプロフィール ページを見てください。 Web サイトまたはコンテンツ作成者は、この情報に基づく信頼できる情報源ですか?
- Web サイトまたはコンテンツ作成者についての他の意見: Web サイトまたはコンテンツ作成者に関する信頼できる情報源として、独立したレビュー、参考文献、ニュース記事、およびその他の情報源を探します。 Web サイトまたはコンテンツ作成者が経験を積んでいる、専門知識を持っている、権威がある、または信頼できると見なされているという、独立した信頼できる証拠はありますか? Web サイトまたは作成者が信頼できないという独立した信頼できる証拠はありますか?
- メイン コンテンツとレビューやコメントなどのセクションを含む、ページに表示されるもの: ページの種類によっては、MC 自体から経験と専門知識のレベルが明確になる場合があります。 MC を調べたり、ページアウトをテストしたりして、どのような証拠を収集できますか? たとえば、その人が実際にヘア スタイリングをしているビデオを見て (誰かのヘア スタイリングをしている)、他の人のコメントを読むことで、その人がヘア スタイリングの専門家であることがわかる場合があります (コメント投稿者は、専門知識があるかどうかを強調することがよくあります)。
重要: 明確な利益相反がある場合、Web サイトまたはコンテンツの作成者は信頼できる情報源ではない可能性があります。 たとえば、製品を所有し、経験を共有している人々による製品レビューは、非常に価値があり、信頼できるものです。
ただし、製品メーカーによる「レビュー」(「当社の製品は素晴らしい!」) や、製品を宣伝するためにお金を払っているインフルエンサーからの「レビュー」は、利益相反のために信頼できません。
最後に、信頼には多くの側面があり、その中には経験、専門知識、および権威性では捉えられないものもあります。
オンライン ストアの顧客サービス情報や学術著者向けの査読済み出版物など、総合的な信頼評価では他の側面も考慮してください。 ページが何らかの理由で信頼できない場合、そのページの E-E-A-T は低くなります。
